岗位职责：
1、 接待客户投诉与索赔；
2、 诊断投诉与索赔问题；
3、 索赔手续的办理和沟通工作；
4、 处理赔偿单据，并做赔偿总结；
5、 索赔旧件的管理；
6、 索赔款结算及统计；
7、 其它临时性工作。

任职要求：
1、 大专及以上学历，汽车维修等相关专业；
2、 2年以上汽车维修行业工作经验；
3、 熟悉车辆零配件名称；
4、 熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程；
5、 熟悉主机厂索赔政策及流程；
6、 具有敬业精神和良好的团队合作精神。