您的信任，是我们坚持的动力
您的满意，是我们努力的方向
您的微笑，是我们不懈的追求
风雨五载，与您一路陪伴
悦服务 心出发
我们所做的，就是为了给您提供优质、温馨、贴心的服务！
Jun.05 CRM专栏
白色衬衣，黑色西裤，踏着一双非常干净的皮鞋，早上8点30分，宁波运通宝晟客服团队开始了一天的工作，每天除了打回访电话，同时还要完成监督各业务端口的数据质量、组织客户活动、解决客户投诉等工作。
早会培训
客服人员只有从内心尊重客户，关注客户的每一项需求，才能以热情的工作态度去服务客户。
客户面访
小编化身为汽车圈靓狗仔开始挖猛料了！
Q1：对于客服工作，大部分人认为无非就是打打电话，可是BMW的客服真的是这样吗？
A ：打电话是客服工作中很重要的一部分，电话沟通是了解客户感受的主要渠道，帮助他们解答使用车子过程中的问题；但这不是全部，更重要的是一切从客户角度出发，换来客户对我们的信任，引导客户了解BMW文化和驾驶乐趣。
Q2：对于客户述求，您怎么看？
A : 我们相当重视客户述求及宝贵建议，每当接到电话时，从不认为事项繁杂。遇到新问题，不推脱责任。应实事求是地去应对，用诚恳的态度去迎接。因为，每一次客户的反馈，对我们的工作都是一次提升，更能借此机会与客户建立紧密的联系。
CRM部陈经理坦言：“‘悦’是BMW品牌价值的核心，对于我们而言，客户选择在宁波运通宝晟购买BMW产品，便是对我们最大的信任。同样，我们更会以尽善尽美的服务，回报客户的信任。宁波运通宝晟宝马，努力让每一位客户享受到更为优质的服务。”
